Política de reembolso

¡Gracias por comprar en Kalon Skin Bar - Cosmética! Queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu experiencia de compra. A continuación, te presentamos nuestras condiciones para reembolsos y cambios.

Plazo para Solicitudes
Ofrecemos reembolsos y/o cambios dentro de los primeros 15 días posteriores a la fecha de tu compra. Una vez transcurrido este período, no podremos procesar reembolsos ni cambios.

Condiciones para Reembolsos y Cambios

Para ser elegible:

El artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que fue recibido, y en su embalaje original.
Se debe presentar el recibo o comprobante de compra.
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los productos adquiridos en oferta no son elegibles.
Artículos Exentos de Reembolsos:

Tarjetas de regalo.
Algunos productos de salud y cuidado personal.
Reembolsos Parciales (si aplica)

Podemos ofrecer reembolsos parciales para:

Artículos que no estén en su estado original, estén dañados o incompletos por causas no atribuibles a nuestro error.
Devoluciones realizadas más de 15 días después de la entrega.
Cambios (si aplica)

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Para solicitar un cambio:

Escríbenos a: hola@kalonskinbar.com.
Envía el artículo a: Cra 65 # 85 - 51. Plaza Titanium L104. Barranquilla, Atlántico
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra, recibirás un crédito de regalo equivalente al valor del producto devuelto.

Proceso de Reembolso

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos por correo electrónico si fue aprobada o rechazada.
Si es aprobada, procesaremos el reembolso a tu método de pago original dentro de los próximos días hábiles.
Reembolsos Atrasados o Faltantes
Si no has recibido tu reembolso:

Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
Contacta a tu banco o compañía de tarjeta de crédito; los tiempos de procesamiento pueden variar.
Si el problema persiste, escríbenos a: hola@kalonskinbar.com
Política de Envíos

Dirección para devoluciones:
Cra 65 # 85 - 51. Plaza Titanium L104. Barranquilla, Atlántico
Los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.
En caso de reembolso, el costo del envío será deducido del monto total.
Nota Importante:
El tiempo de procesamiento y entrega de cambios puede variar según tu ubicación. No podemos garantizar que recibiremos el producto devuelto, por lo que te recomendamos usar un servicio de envío con rastreo o asegurar el paquete.

Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte a tener la mejor experiencia con Kalon Skin Bar - Cosmética.