POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES
Si deseas devolver un producto, por favor, notifícanos el motivo enviando un correo a kalonskinbar@hotmail.com.
- Producto equivocado o dañado: Si recibes un producto incorrecto o en mal estado, podrás devolverlo sin costo de envío, el cual asumiremos nosotros.
- Devolución dentro de los 14 días: Si deseas devolver un producto adquirido en nuestra tienda online, debes notificarnos por correo electrónico dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Tras recibir nuestra confirmación, podrás devolver el producto siguiendo las instrucciones detalladas por e-mail y utilizando el servicio de mensajería que te recomendaremos. Te reembolsaremos el costo del producto y los gastos de envío en un plazo de 72 horastras la llegada del paquete. No se realizará el reembolso si el producto ha sido utilizado o manipulado.
- Devolución por otros motivos: Si el motivo de la devolución no es producto erróneo o defectuoso, podrás devolverlo siempre y cuando el producto no haya sido abierto ni manipulado. En este caso, se cobrará un costo de envío de $11.900, el cual se descontará del importe total de la devolución.
Condiciones de Devolución
Los productos serán considerados conformes con estas políticas si:
- Se ajustan a la descripción y características indicadas en nuestro sitio web.
- Son aptos para el uso indicado.
- Presentan una calidad comparable a otros productos similares.
Los artículos devueltos serán revisados por Kalon Skin Bar. Te notificaremos si el reembolso o la sustitución del producto procede.
Reembolsos se realizarán sin demoras indebidas, y en cualquier caso, antes de transcurridos 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto. El reembolso será realizado por el mismo medio de pago con el que se efectuó la compra.
POLÍTICAS DE CANCELACIONES
Una vez realizado un pedido, sólo podrá ser cancelado antes de su envío. En este caso, te reembolsaremos el 100% del valor pagado.
