¡Gracias por comprar en Kalon Skin Bar - Cosmética! Queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu experiencia de compra. A continuación, te presentamos nuestras condiciones para reembolsos y cambios.
Plazo para Solicitudes
Ofrecemos reembolsos y/o cambios dentro de los primeros 15 días posteriores a la fecha de tu compra. Una vez transcurrido este período, no podremos procesar reembolsos ni cambios.
Condiciones para Reembolsos y Cambios
Para ser elegible:
- El artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que fue recibido, y en su embalaje original.
- Se debe presentar el recibo o comprobante de compra.
- Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los productos adquiridos en oferta no son elegibles.
Artículos Exentos de Reembolsos:
- Tarjetas de regalo.
- Algunos productos de salud y cuidado personal.
Reembolsos Parciales (si aplica)
Podemos ofrecer reembolsos parciales para:
- Artículos que no estén en su estado original, estén dañados o incompletos por causas no atribuibles a nuestro error.
- Devoluciones realizadas más de 15 días después de la entrega.
Cambios (si aplica)
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Para solicitar un cambio:
- Escríbenos a: kalonskinbar@hotmail.com.
- Envía el artículo a: Carrera 38 # 26 - 343, Medellín.
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra, recibirás un crédito de regalo equivalente al valor del producto devuelto.
Proceso de Reembolso
- Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos por correo electrónico si fue aprobada o rechazada.
- Si es aprobada, procesaremos el reembolso a tu método de pago original dentro de los próximos días hábiles.
Reembolsos Atrasados o Faltantes
Si no has recibido tu reembolso:
- Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
- Contacta a tu banco o compañía de tarjeta de crédito; los tiempos de procesamiento pueden variar.
- Si el problema persiste, escríbenos a: kalonskinbar@hotmail.com.
Política de Envíos
- Dirección para devoluciones:
Carrera 38 # 26 - 343, Medellín. - Los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.
- En caso de reembolso, el costo del envío será deducido del monto total.
Nota Importante:
El tiempo de procesamiento y entrega de cambios puede variar según tu ubicación. No podemos garantizar que recibiremos el producto devuelto, por lo que te recomendamos usar un servicio de envío con rastreo o asegurar el paquete.
Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte a tener la mejor experiencia con Kalon Skin Bar - Cosmética.
